Personvernerklæring

FENRIR INVEST AS, org.nr. 934 914 538, er behandlingsansvarlig.

Sender du inn skjemaet, behandler vi det du fyller ut: hva saken gjelder, kommune, navn og telefonnummer — og e-post, adresse og beskrivelse hvis du velger å oppgi dem. Vi bruker opplysningene til å svare deg og gi deg pris eller avklaring. Grunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Skjemaet sendes som e-post gjennom leverandøren Resend (databehandler) til vår e-postkasse. Nettstedet driftes hos Vercel, som er databehandler for driften, kjøreloggene og den cookiefrie trafikkmålingen. Nettstedet har ingen egen database. Serverens kjørelogg beholder en kortvarig teknisk kopi av innsendingen — den slettes automatisk etter kort tid og brukes bare til feilsøking, så ingen henvendelse går tapt. Ingen videresalg, ingen markedsføringslister.

Begge leverandørene er amerikanske. Overføringen bygger på EU-kommisjonens standardpersonvernbestemmelser (SCC), som begge har forpliktet seg til i sine databehandleravtaler.

Ber du oss si fra når vi kan ta saken din, lagrer vi navn og kontaktinformasjon til vi har gitt beskjed. Grunnlaget er samtykke, og du kan trekke det når som helst.

Chatten lastes først når du trykker på boblen med Petters bilde nede til høyre. Før det sendes ingenting til chatleverandøren.

I chatten behandler vi det du svarer og skriver: hva saken gjelder, adresse, beskrivelse, bilder du legger ved, navn og telefonnummer. Chatleverandøren registrerer i tillegg IP-adresse, nettleser og hvilken side du startet chatten fra. Vi bruker opplysningene til å svare deg og gi deg pris eller avklaring. Grunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Chatten leveres av Crisp IM SAS i Frankrike, som behandler opplysningene på våre vegne. Samtalene lagres i EU, i Nederland og Tyskland. Tekniske tilkoblingsdata kan gå via Crisps servere utenfor EØS. En kopi av svarene dine sendes som e-post til oss gjennom Resend, på samme måte som skjemaet.

Ikke send sensitive opplysninger, som helseopplysninger, i chatten. Samtaler som ikke fører til oppdrag, slettes innen tolv måneder, som andre henvendelser. Crisp oppgir at IP-adressen til den som har startet en samtale, kan bli lagret hos dem uten tidsbegrensning.

Henvendelser som ikke fører til oppdrag slettes innen tolv måneder. Saksdokumentasjon fra gjennomførte oppdrag oppbevares i fem år etter ferdigattest, slik at vi kan svare for arbeidet i reklamasjonstiden. Regnskapsmateriale oppbevares i fem år etter bokføringsloven § 13.

Vi måler trafikken med Google Analytics. Verktøyet setter informasjonskapslene _ga og _ga_* i nettleseren din, og behandler opplysningene på våre vegne. Google er leverandør, og data kan overføres utenfor EØS. Behandlingsgrunnlaget er berettiget interesse etter personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f: vi trenger å vite hvilke sider som blir lest.

Vi bruker tallene på aggregert nivå. Vi kobler dem ikke mot navn, telefonnummer eller saken din, og vi bruker dem ikke til annonsesporing.

I tillegg måles trafikken cookiefritt med Vercel Web Analytics. Vil du reservere deg mot målingen, viser siden om informasjonskapsler hvordan du gjør det.